常州溧阳：建设消费维权服务站 公路旅游更放心！
2023-07-31 10:25:49
来源： 中国市场监管报
(资料图片仅供参考)
“有湖可观，有茶可品，这里的公路多姿多彩。”7月28日，笔者从长三角消保委联盟发布消息获悉，位于江苏省常州溧阳市的“1号公路”火爆当地。
近日，溧阳市市场监管局在“1号公路”沿线的竹箦镇神女湖驿站和汨罗灞驿站设立了12315消费维权服务站，方便更好地保护消费者的合法权益。
神女湖驿站和汨罗灞驿站分别是溧阳“1号公路”上的“天路起点”和“诗意茶舍”，是网红打卡点，“这两处打卡点吸引了大批旅客前来游玩，人一多，消费维权服务就成为两地必不可少的配套服务。”溧阳市市场监管局相关负责人说道。
公路旅游推动溧阳经济发展，“1号公路”成了服务沿途村民、增创致富机遇、振兴乡村发展的“实力担当”。该局通过明确服务站的工作职责、制度、流程和先进单位与个人的评选条件，并组织对站长、工作人员及所涉基层分局人员进行业务培训，大力提升了服务站调处消费纠纷的独立性和规范性。
据了解，2023年上半年，溧阳市60个消费维权服务站和1个个人维权工作室共受理消费者投诉1243件，为消费者挽回经济损失37.5万元，和解1235件，和解率达99.4%。
公路旅游实现了公路与旅游的融合，使公路本身成为一道风景线，也推动了沿线乡镇发展旅游观光产业，充分发挥了经济廊道的拉动和辐射作用。
溧阳市市场监管局相关负责人也表示，下一步，该局将持续开展12315消费维权服务站建设，进一步深化“行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权长效管理机制，将消费投诉调处工作关卡前移，减轻维权成本，提升维权效能。
潘曾玉
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